Hos Engelsons har du alltid 60 dagars öppet köp!

Du har rätt att byta storlek, färg, vara eller få pengarna tillbaka under förutsättning att varorna är oanvända och i nyskick. Det går bra att skicka returer från olika ordernummer i samma paket, så länge alla tillhör samma kundnummer.
Vi kan tyvärr inte hantera byten på en företagsbeställning, vänligen returnera varorna och sedan lägg en ny företagsorder via vår hemsida.

Vi debiterar 55 kr för varje använd returetikett. Gäller det en felexpediering eller reklamation står vi för returfrakten, förutsatt att du använder vår returetikett.

Det går också bra att göra ditt byte i vår butik i Falkenberg. Kom ihåg att ta med dig returblanketten.
Om du har köpt din vara i butiken och vill skicka tillbaka din retur så kontakta oss så skickar vi dig returunderlag!

Om du saknar en QR-kod för att returnera kan du enkelt skicka efter en ny under Mina sidor. Klicka dig vidare till Mina beställningar och markera den order du vill returnera.

Såhär gör du en retur:

• En returblankett följer alltid med i paketet tillsammans med varorna. Returblanketten innehåller bland annat en QR-kod som ska visas upp på ombudet - ombudet skriver ut returetiketten
• Fyll i returkod på den varan du vill returnera

1. För liten storlek
2. För stor storlek
3. Passar ej
4. Motsvarar inte förväntningarna
5. Byte till annan vara (kom ihåg att ange artikelnummer, storlek, färg och antal på det du vill beställa)
6. Annan orsak
7. Reklamation (ange på retursedeln om du vill ha en ny vara eller pengar tillbaka)

• Fyll även i om du vill byta till någon annan storlek eller en annan vara
• Klipp av den nedersta delen av följesedeln, QR-koden ska visas upp på ombudet
• Lägg den ifyllda retursedeln i paketet tillsammans med det du ska returnera. Det går bra att använda samma påse/kartong som varorna skickades i
•  Visa upp QR-koden på ombudet, de kommer skriva ut returetiketten. Returfrakten kostar 55 kr och debiteras i samband med att vi hanterar returen hos oss
• Vi hanterar din retur så fort vi kan. Nybeställning eller byte av varor levereras i normala fall till dig inom en vecka

För julklappar gäller öppet köp 60 dagar fr.o.m julafton.

Reklamation

Om returen avser en reklamation eller felhantering, vänligen kontakta oss först. Ange gärna ditt kundnummer eller ordernummer för snabbare hantering.